MISE À JOUR (Uniquement Pendant le Nouvel An Chinois) : Les envois internationaux sont en ce moment ralentis par les problèmes en Chine et le Nouvel An Chinois. Nous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Les délais de livraison sont retardés de 2 à 3 semaines et ce pour une durée indéterminée.
En effet, avec notre méthode d'envoyer depuis les usines, les matières premières qui permettent la fabrication des lampes solaires sont retardé par le Nouvel An Chinois.
Nous avons donc décidé de prolonger les délais de retour à 3O jours pour votre tranquillité.
Notre méthode de lutte contre les invendus - Zéro intermédiaire - Expédition directement depuis l'usine de fabrication - Très peu de stock pour un résultat plus écoresponsable.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (Standard gratuite) demandent à notre équipe un délai de 7 à 10 jours ouvrables maximum et parfois 10 à 15 jours. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Nous livrons nos produits dans toute la France. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites même dans les DOM-TOM. Pour obtenir un suivi de colis, contactez-nous.
Ma commande n'est pas complète ?
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Ma commande a été livrée par Amazon ?
Pas de panique notre livraison 48H (ouvrable) est gérée par la société de logistique Amazon.
Des flyers dans mon colis ?
Nos partenaires peuvent ajouter des flyers dans votre colis. C'est grâce à nos contrats avec nos partenaires que nous pouvons vous offrir les meilleurs prix.
Coronavirus (COVID-19) ?
Pas de pas nique vos colis peuvent avoir du retard mais sont sûrs d'arrivée consulté vôtre suivi de commande. Après 30 jours contactez-nous : ecoresponsable@lampe-solar.com.
Ma commande n’est toujours pas arrivée.
Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? Avec notre « Assurance livraison sécurisée », Lampe Solar® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. N’hésitez pas à nous contacter par mail à ecoresponsable@lampe-solar.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.
France d'outre-mer (DOM-TOM)
Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 1 à 2 mois) afin de rester financièrement accessibles. L’assurance livraison de lampe-solar.com est conseillé en cas de litige avec les transporteurs pour les pays suivants : - Guadeloupe - Guyane- La Réunion - Martinique- Mayotte - Nouvelle Calédonie - Saint-Barthélemy - Saint-Pierre-et-Miquelon- Saint-Martin- Wallis-et-Futuna- Polynésie Française
